一、问题的提出

企业员工心理健康不仅关系到员工个人幸福感指数的增高，还关系到企业内部的稳定和财富的增长，同时与社会的和谐、城市的幸福密切相关。在现代组织管理中，员工职业心理健康状况对员工个人和组织带来的影响受到越来越多的关注。《心理月刊》调查显示：“美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成668美元的损失；40%的人跳槽或转行是由于心理压力所致，更换一个雇员要1000美元到30000美元。”
现有的研究认为，不良的心理状态会导致企业重要岗位的员工流失，将影响企业组织工作的连续性，使企业不得不重新招聘和培训新的人员，增加了企业的成本；而员工良好的心理状态，会使他们对组织正面评价增加，有助于企业文化建设，有助于营造良好的心理氛围，构建愉悦的工作环境，进而减少重要岗位的员工流失率，减少企业成本，同时员工良好的心理状态会使他们在困难时刻与企业共度难关，增加企业寿命。
西昌市经久工业区所属社区企业，地处凉山民族地区，发展起步晚，基础薄弱，区位相对劣势，从业人员具有地方性、民族性，员工对生产技能和管理知识掌握、运用能力欠缺。同时，偏远、待遇不高又难以吸引外地人才和留住人才，重要岗位人员流失较为严重，给中小企业稳定发展造成较大负面影响。所以加强员工的心理辅助显得更加重要。
本文利用SCL-90对凉山州西昌市经久工业区所属社区企业的408名员工的心理健康状况进行调查，在此基础上，运用EAP（即员工帮助计划）提出促进员工心理健康，进而提高工作效率的建议。

二、研究对象及方法

（一）研究对象

本调查的研究对象为凉山州西昌市经久工业区所属社区企业的员工。共发放问卷446份，回收问卷434份，其中有效问卷408份，有效问卷回收率为89.69%。少数民族53人（占13%），汉族355（占87%）人。男性301人（占74%），女性107人（占26%）。未婚155人（占38%），已婚253人（占62%）。管理者24人（占5.88%），一般工作人员384人（占94.12%）。年龄为17岁到57岁之间。

（二）研究工具

1．调查工具：使用症状自评量表（SCL-90）调查员工心理健康状况。该量表对一周左右的身心状态进行自我评价。量表有90项题目，9个因子，包括躯体化、强迫、人际关系敏感、恐怖、偏执、焦虑、敌对、抑郁、精神病性。参见附录。
2．统计分析工具：使用spss17.0软件包对调查结果进行统计分析。

三、研究结果

（一）样本总体结果分析

参照有关规定，SCL-90的各因子中只要有一个因子得分高于3分，则被认为被试有中度以上心理问题。分数越高，心理健康越低。本次调查总症状指数为1.63，以因子分≥3为阳性症状检出率，本次SCL-90各因子检出率分别为躯体化3%，强迫症4%，人际关系敏感2%，焦虑1%，敌对3%，偏执1%，精神病性1%，其他6%。其中存在一项以上阳性症状因子的人数为22人，即占总人数的11%。不同类别人群心理问题检出率比较得出，女性多于男性，少数民族多于汉族，未婚者高于已婚者，数据分析见表1

（二）本次调查与全国常模的比较

通过SPSS软件中的描述性统计里的探索检验，本次调查数据不符合正态分布，故在以下数据统计和分析中均采用非参数检验。
将本次调查结果与2002年全国常模比较的表2可以看出民族地区员工的心理健康在全国普通人群中的水平。员工因子分普遍高于全国常模，特别是躯体化、偏执、强迫和敌对，即员工可能出现中度以上心理问题的概率普遍高于全国常模，使用卡方检验得出，差异不显着。

（三）瑞康钛业不同群体SCL-90各因子分比较

通过非参数检验中的多独立样本检验Kruskal-wallis进行比较，可以看出民族、婚姻状况、性别等因素对心理健康的影响。

1．不同民族的SCL-90调查结果比较

从表3可见，不同民族员工的心理健康水平之间的差异：汉族和少数民族人际关系敏感因子、敌对因子汉族得分稍高于少数民族，但差异不显着。汉族和少数民族在躯体化因子、恐怖因子上，少数民族均高于汉族，且存在显着差异，其他因子几乎无差别。

2．婚姻状况对瑞康员工SCL-90结果的影响

从表4可以看出，未婚者各因子的得分均高于已婚者。且在焦虑因子上，差异显着。

3．性别对瑞康员工SCL-90结果的影响

从表5中可以看出，女性各因子得分均高于男性，特别是强迫、抑郁和焦虑因子上，但无显着差异。

4．管理类别对瑞康员工SCL-90结果的影响

经表6分析得出，管理者和一般工作人员的SCL-90各因子得分没有显着差异。

四、分析与讨论

（一）民族地区员工心理健康的总体分析

与全国常模的各因子分比较我们可以得出，民族地区企业员工心理健康水平比全国普通人群低，但是差异不显着。原因是多方面的。从宏观层面看，主要是经济和文化发展的负产物。
近两年，以西昌为代表的西南民族地区，在国家政策带动下，凭借其丰富的旅游资源和矿产资源，经济迅猛发展，贫富差距拉大，各种矛盾突出，心理冲突增多。汉族和以彝族为代表的少数民族在互相融合，共同发展的过程中，宗教信仰、生活方式、教育方式等文化上差异明显。我国城镇化迅速，在西南民族地区也表现突出。在城乡结合处的矛盾加剧了人们的心理负担。
从公司角度分析。以西昌瑞康钛业有限公司为代表的西南民族地区矿业公司，大都处在城乡结合处或者山区，信息闭塞，生活内容单一。由于工作性质，员工工作时间较多，工作较累。公司处于发展期，不管是薪酬、福利、激励，还是企业文化、管理等都未处于完满状态，有待加强。这些客观原因可能使员工相比其他普通人群有更多的不满，久而久之，造成一定心理上的负担。
从员工个人层面分析。首先是职业规划不明晰，不清楚自己想做什么，要做什么，能做什么，对于自己的工作不能做到做一行爱一行，迷茫而失落，不能很好地实现自己的价值。其次，负面情绪等不能采取有效的方法干预，导致不良心理状态累计延续至不堪重负，出现身体症状，降低生活水平，影响正常人际关系，降低社会适应能力，影响工作积极性，工作效率下降。

（二）不同群体员工心理健康状况

从调查结果的分析可以看出，不同人群检出率的高低和不同人群因子分高低比较结果是一致的。从以下几个影响因素简要分析。

1．民族特性的影响

汉族在人际关系敏感和敌对上因子分高于少数民族；少数民族在躯体化和恐怖上因子分高于汉族，且有显着差异。
这和民族的特性有关。少数民族相对于汉族来说，更豪放直爽，不拘小节，热情好客，故在人际关系敏感和敌对上没有汉族明显。传统的儒家文化对汉族影响深远，儒家传统文化长于解决人际关系问题，他影响并制约着历代汉族人对人际关系的处理，对当今汉族人处理人际关系仍有不可忽略的影响。“礼”文化既协调了人与人的关系，促进和谐人际关系的建立，又压抑了人的个性与自由。儒家的修身观压抑人的个性，使人谨小慎微，逆来顺受。传统文化的影响可能使汉族在人际关系上敏感维度上显着高于彝族。由于少数民族教育水平较汉族低，工作内容简单而劳累。大多来自农村，生活负担较重，在民族融合的过程中出现身体不适，躯体化症状和恐怖感。

2．婚姻状况的影响

未婚者各因子分高于已婚者，在焦虑因子上差异显着。这种现象不难理解。根据马斯洛需要层次理论，已婚者爱和归属感得到满足。已婚者社会支持系统更强大稳固，在遇到情绪起伏或应激性事件时可得到发泄、理解和引导。而未婚者由于工作性质和收入状况的影响，由于自身条件的限制，在寻找人生伴侣的过程中，会遭受更多的挫折。

3．性别的影响

女性比男性心理健康水平低，但无显着差异。这是传统文化意识的影响和男女性神经类型的差别。传统观念认为“男主外，女主内”。而现代社会女性越来越独立，在企业中占据着不可替代的位置，家庭中女性仍然占主导地位，这使女性的压力倍增。女性和男性的神经类型相比，女性更敏感，压力耐受力更低。在传统的性别文化向现代性别文化转型的过程中，女性既要在社会中打拼，在工作中同男性竞争，同时又比男性承担更多的家庭责任，身心承受了更多的压力。

（三）提高员工心理健康——EAP

综合以上分析，企业有必要重视员工心理健康，提高员工心理健康水平，并针对民族地区企业员工心理健康特点，采取相应措施。员工帮助计划（EAP）是使用心理学技术，促进管理，以解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。它能增进员工心理健康，促进个体成长和发展，提高工作绩效，减少企业成本，改善管理方式，体现以人为本，营造良好企业文化，实现员工和企业双赢。截至1994年，财富500强中90％以上的企业建立了EAP项目。
实施EAP的着手点，主要是发挥工会作用，协助处理员工关系等，建设企业文化。发挥行政部功能，丰富下班后的生活。加强精神文化建设：增设公共活动场所如篮球场、图书馆等；增加绿化程度，美化生活环境。在此基础上，充分考虑到民族特性、婚姻状况和性别差异的影响，轻重有别地实施EAP。

1.从民族入手

民族的差异，不仅仅是心理健康的问题，更是一种社会问题。在实施EAP过程中，联合工会、行政部等部门，以宣传、理解、沟通汉族与少数民族文化、生活习惯和行为方式等。加强汉族与少数民族的情感交流。在EAP实施过程中，深入了解不同民族不同的心理特征，针对性地进行培训、咨询等。

2.从婚姻状况入手

重视未婚人群的心理辅助。创建一种和谐互助的人际氛围，为缺少社会支持的员工增加归属感。通过培训，自上而下建立良好的工作环境。另外，组织活动，在促进同事关系融洽的同时，促成有情人成眷属。对已婚者的心理辅助也不能忽视，已婚员工的侧重点是婚姻家庭关系、子女教育等。

3.从性别入手

给予女性更多关怀，提供合理宣泄的途径，如倾诉；通过宣传和培训等方式普及心理调节方法。对于男性，着重于职业规划等。
总之，以西昌瑞康钛业有限公司为例的民族地区企业员工心理健康水平比全国普通人群低，且民族、婚姻状况、性别等因素影响着员工的心理健康，对于民族地区的企业建议考虑民族、性别和婚姻等因素，适当的使用EAP，促进员工心理健康，以达到增产增效。

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